Orders

Sie können nur neue oder vorgemerkte Bestellungen stornieren:

• über die Schaltfläche 'stornieren' auf der Bestellseite;
• über den Link in der Bestell-E-Mail;
• unter at Meine Bestellungen (nur für registrierte Benutzer).

Вы можете отменять заказы в состояниях Новый и В ожидании. Это можно сделать следующими способами:

• на форме оплаты;
• по ссылке из письма к заказу;
• в личном кабинете на странице Заказы (только для зарегистрированных пользователей).

You can cancel only New or Pending orders:
- via 'cancel' button on the order page;
- via link in order e-mail;
- at My Orders (only for registered users).

Такая ситуация возможна в нескольких случаях:

• Возможно возникла проблема со стороны платежной системы или со стороны банка. Вскоре после устранения проблемы ваши средства поступят на ваш счет.
• Ваш банковский счет или электронный кошелек заблокирован или имеет некоторые ограничения. В этом случае мы вышлем вам ваши деньги обратно, за исключением оплаты вознаграждения (комиссии) банка/платежной системы в течение от 1 до 7 дней.

Да, полученная сумма будет пересчитана после получения нами подтверждения вашей оплаты, в случае, если это время превышает 15 минут.

• Вы не завершили сделку в течение 2 часов.
• Вы отправили неверную сумму (включая копейки), и наша система не может распознать ваш платеж.
• Вы указали неверную информацию о себе.

Ja, die erhaltene Summe wird nach unserer Annahmebestätigung (oder Verarbeitung des Umtauschs) neu berechnet, aber nur falls mehr als 15 Minuten vergehen.

• Das Problem liegt beim Bezahlsystem oder auf Seiten der Bank. Sobald das Problem gelöst wurde, werden Ihre Beiträge unverzüglich in Ihrem Konto ankommen.
• Ihr Bankkonto oder Ihre elektronische Brieftasche wurde geblockt und einige Einschränkungen vorgenommen. In diesem Fall schicken wir Ihnen Ihr Geld zurück, bis auf die Bank-/Bezahlsystemgebühr innerhalb 1 bis 7 Tagen.