For successfull verification Proof of identity follow these rules:
- The document must be valid for 6 months
- The document must be officially confirmed
- All edges of the document must be visible
- All images must be clear and readable
- English symbols only are allowed or a certified translated copy
- Colored documents only are accepted
- No editing, original images only are allowed
- No cropping
- Screenshots or photos of documents from screen are not allowed
Por favor, intente hacer lo siguiente:
- Reinicie el dispositivo; tal vez no tenga conexión a internet.
- Inserte la tarjeta SIM en otro dispositivo para eliminar posibles problemas.
- Actualice el software del dispositivo a la última versión.
Después de realizar estos pasos, envíe el mensaje de nuevo. Si los pasos realizados no han llevado al resultado deseado, póngase en contacto con nuestro Servicio de Soporte.
La verificación no lleva más de 48 horas. Siempre tratamos de mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que, en la práctica, la verificación lleva mucho menos tiempo.
It is the place where your document was issued.
Please try:
- Restart of the device so it can reconnect to operator infrastructure.
- Insert SIM-card in another device to eliminate possible device issue.
- Update firmware of the device to the latest version.
After above steps, please send the message again. Should you have any questions, please feel free to contact our Support Team.
Bitte versuchen Sie Folgendes:
- Starten Sie das Gerät neu, möglicherweise ist es nicht an das Netzwerk angeschlossen.
- Legen Sie die SIM-Karte in ein anderes Gerät ein, um mögliche Probleme zu beheben.
- Aktualisieren Sie das Betriebssystem des Gerätes auf die neueste Version.
Bitte senden Sie die Mitteilung nach diesen Schritten erneut ab. Verbinden Sie sich mit unserem Support Team, wenn die Schritte nicht zum gewünschten Resultats geführt haben.
Die Verifizierung dauert höchstens 48 Stunden. Wir bemühen uns immer, die Qualität unserer Dienstleistungen zu erhöhen, in der Praxis geht die Verifizierung sehr viel schneller
Пожалуйста, попробуйте:
- Перезагрузить устройство, возможно отсутствует подключение к сети.
- Вставить SIM-карту в другое устройство, чтобы устранить возможные проблемы.
- Обновить ПО устройства до последней версии.
После выполнения указанных выше шагов, пожалуйста, отправьте сообщение снова. Если выполненные действия не привели к желаемому результату, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой Поддержки.
Верификация занимает не более 48 часов. Мы всегда стараемся повышать качество наших услуг, и на практике верификация занимает гораздо меньше времени.