The funds cannot be refunded if you sent money to the wrong wallet. Unfortunately, you will not be able to refund them.
A transaction is a transfer of the amount between Bitcoin wallets, this information is included in the blockchain. We can not affect to the speed of transactions confirmation, it takes some time.
There can be few reasons:
Please contact our Support Team and provide them with the refund details.
No se preocupe, si especifica la dirección de correo electrónico correcta al hacer una transacción, debe recibir un correo electrónico con el enlace necesario. Mediante el siguiente enlace puede finalizar su pedido.
Sí, la cantidad recibida se recalculará después de nuestra confirmación de recepción (o el proceso de cambio), pero solo si ese tiempo es mayor de 15 minutos.
- No ha completado la transacción dentro de 2 horas.
- Ha enviado una cantidad equivocada (incluyendo centavos o céntimos), y nuestro sistema no ha reconocido su pago.
- Ha especificado información incorrecta sobre usted.
Puede cancelar únicamente Nueva u Órdenes pendientes:
- mediante el botón 'Cancelar' en la página de órdenes;
- a través del enlace en el correo de órdenes;
- en Mis órdenes (solo para usuarios registrados).
Nuevo
Cada orden presenta este estado al principio.