Keine Sorge. Wenn Sie die korrekte E-Mail-Adresse bei der Transaktion angegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit dem erforderlichen Link. Folgen Sie dem Link und Sie können Ihre Bestellung beenden.
- You have not completed the transaction within 2 hours.
- You have sent the wrong amount (including pennies), and our system has not recognized your payment.
- You have the specified wrong information about yourself.
New
Every order has this status in the beginning.
Не волнуйтесь, если при оформлении заказа вы указали правильный адрес электронной почты, то вам придет письмо с нужной ссылкой. Пройдя по ссылке, вы сможете завершить заказ.
Причин может быть несколько:
- Вы ошиблись в реквизитах.
- Направление Вашего заказа PerfectMoney -> Any, иногда PM проверяет Ваш платеж в течение нескольких часов, поэтому заказ автоматически отменяется. Вам нужно связаться с нами и сообщить номер заказа. После того, как деньги поступают на счет, мы завершаем заказ.
- Не хватает резервов для завершения платежа - Вы можете подождать пополнения или попросить возврат.
- Ваша сумма меньше допустимого минимума.
Транзакция - это передача суммы между Bitcoin кошельками, эта информация включается в цепочку блоков. Мы не можем повлиять на скорость подтверждения транзакций, для этого необходимо некоторое время.
Средства в криптовалюте вернуть нельзя. Если Вы отправили деньги не на тот кошелек, к сожалению, возврат сделать не получится.
Yes, the received amount will be recalculated upon our receiving confirmation (or process the exchange) but only if that time is more than 15 minutes.
Don't worry, if you specify the correct e-mail address while making a transaction, you should receive an email with the necessary link. By following the link you can finish your order.